مبانی نظری و پیشینه پژوهش رفتار کاری ضد تولید در ۳۳ صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc

مبانی نظری و پیشینه پژوهش رفتار کاری ضد تولید در ۳۳ صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc

بخشی از متن

درمبحث رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی، تحقیقات بر روی هماهنگی فرد ـ سازمان و فرد ـ شغل و یا تطابق بین ویژگی‌های شخصیتی افراد و خصوصیات شغل و سازمانی که در آن مشغول به خدمتند، رایج گردیده است (ادوارد، ۱۹۹۱؛ کریستف، ۱۹۹۶؛ وربل و جانسون، ۲۰۰۱؛ به نقل از بهری، ۲۰۰۹). هماهنگی در محیط کار به عنوان میزان هماهنگی میان فرد و محیطی که در آن مشغول به خدمت است، اخیراً توجه قابل ملاحظه‌ای را در میان محققان سازمانی قرار گرفته است. (کبل و جاج، ۲۰۰۳). تطابق بین فرد و سازمان، به عنوان تناسب بین ارزش‌های فرد و سازمانی که در آن مشغول به کار است (اریلی، ۱۹۹۱). تطابق بین فرد و گروه، که به سازگاری بین فرد و گروه تیم همکاران اشاره دارد (کریستف، زیمرن و جانسون، ۲۰۰۵). و تناسب میان فرد و شغل، به عنوان تناسب بین خصوصیات شخص و ویژگی‌های شغلی که فرد در آن مشغول به خدمت است، تعریف شده‌اند (کریستف و همکاران، ۲۰۰۵). رفتارهای مدنی سازمانی شامل رفتارهای اختیاری و ارادی برای انجام فعالیت‌های فرا شغلی، کمک به دیگران و حمایت از قوانین و روش‌های انجام کار است (نعامی، ۱۳۸۱). رفتارهای ضد تولید که در نقطه روبروی رفتارهای مولد برای دستیابی به اهداف سازمان ایفای نقش میکنند به عنوان رفتارهای عمدی با هدف آسیب رساندن به سازمان، نیروی انسانی  سازمان و یا هر دوی آنها تعریف می‌شوند (اسپکتور و فاکس، ۲۰۰۵).

فهرست مطالب

مقدمه  

رفتارهای کاری غیر مولد کارکنان  

رفتارهای انحرافی  

طبقه‌بندی رفتارهای انحرافی  

رفتار شهروندی سازمانی  

مدل‌های رفتارهای شهروندی   

مدل رفتارهای شهروندی گراهام 

مدل رفتارهای شهروندی پادساکف   

عوامل تأثیر گذار در بروز رفتارهای شهروندی سازمانی  

سازگاری با شخصیت‌های مختلف   

رویارویی با فرد غیر مولد و مشکل‌ساز  

تکنیک‌های رویارویی موثر و مفید 

هنر انتقاد سازنده 

تفسیر بازی افراد مشکل‌ساز و غیر‌مولد 

کنار‌آمدن با ویژگی‌های غیر عادی شخصیت همکاران  

تعامل با مشتریان دردسر‌آفرین  

چهار روش چند منظوره برای تعامل با شخصیت‌های مختلف   

پیشینه تحقیق  

سوابق داخلی تحقیق  

سوابق خارجی تحقیق 

منابع